O Segredo Para Sair do Operacional no seu SaaS

Olá, querido empreendedor!

Aqui é a Rafa Campos, da Academia do SaaS.

Hoje eu quero conversar com você sobre um tema que tira o sono de muito fundador: EQUIPE.

Pois é…

Quando a gente começa nossa startup, normalmente somos só nós, o nosso computador e mais um ou dois sócios, juntos vivemos aquele momento mágico em que tudo parece possível.

Neste início, somos praticamente um “exército de um homem só” fazendo mil coisas ao mesmo tempo, e se sentindo o super-homem ou a mulher-maravilha dos negócios.

Mas aí chega uma hora que você percebe:

Afinal, ninguém escala um negócio de sucesso sozinho, né?

E é aí que mora o perigo…

Se tem uma coisa que aprendi nesses anos como empreendedora é que montar uma equipe de alta performance é um dos maiores desafios de uma empresa, especialmente no início.

Escolher as pessoas certas, engajar todo mundo num propósito comum, delegar sem perder o controle… É tanta coisa pra pensar que dá até um nó na cabeça!

E o pior é que um erro nessa hora pode custar caro demais.

Por isso, hoje, eu quero te ajudar a sair do operacional evitando esses erros.

Vou compartilhar algumas lições valiosas que aprendi na prática sobre como montar uma equipe de alta performance desde o começo da empresa.

Como encontrar pessoas comprometidas

Após anos contratando (e errando!), eu aprendi que, mais do que habilidades técnicas, o que define se alguém vai ser um bom fit para sua empresa é o MINDSET dessa pessoa.

E tem algumas características que não mentem:

Primeiro, preste atenção se ela é o tipo de gente que ajuda os outros, mesmo quando não ganha nada com isso.

Sabe aquela pessoa que faz trabalho voluntário, que gosta de compartilhar conhecimento, que adora ensinar e contribuir?

Pois é, esse espírito colaborativo é um grande sinal de comprometimento!

Segundo ponto: fuja de gente que fica dando desculpas e jogando a culpa nos outros.

Aquele tipo que fala mal do ex-chefe, que reclama que a empresa anterior não dava oportunidades… Fuja desse tipo!

Quem é comprometido de verdade assume a responsabilidade e procura ser protagonista da própria jornada para conquistar grandes resultados.

Terceiro, repare se a pessoa tem iniciativa para aprender por conta própria.

Ela lê livros, faz cursos online, busca sempre estar evoluindo?
Ou precisa que deem na boquinha tudo mastigado pra ela, igual a filhote de passarinho?

Lembre-se: comprometimento não é sobre ter todas as respostas, mas sobre ter vontade de aprender e resolver problemas.

E o último ponto, sendo o mais importante: pessoas verdadeiramente comprometidas PRECISAM daquele trabalho para crescer.

Elas veem na sua empresa uma oportunidade única de desenvolver o potencial delas e estão dispostas a fazer o que for preciso para aproveitá-la.

Elas não estão lá só pelo salário, mas porque compram o seu propósito e querem fazer parte dessa jornada.

Então, fique de olho nesses pontos na hora de entrevistar candidatos.

• Pergunte sobre experiências de voluntariado.

• Sobre desafios que a pessoa superou.

• Sobre o que ela tem estudado por conta própria.

• E principalmente, busque aquele brilho no olho de quem está sedento por aprender e crescer junto com você.

Ah, e não se preocupe se ela ainda não tem todas as habilidades técnicas de que você precisa. Isso dá pra desenvolver com o tempo.

O que você NÃO pode abrir mão mesmo é desse MINDSET de comprometimento, porque é isso que vai fazer a pessoa ir junto com você nos perrengues e dar o sangue pela sua empresa.

Pilares importantes para criar uma cultura de responsabilidade

Existem alguns pilares ESSENCIAIS para criar uma cultura de responsabilidade e confiança no seu time.

O primeiro pilar é aceitar que errar é humano.

Você vai errar, eu vou errar, todo mundo vai errar em algum momento.

O que não pode acontecer é não fazer alguma tarefa por medo de errar, não aprender com os erros e ficar errando no mesmo lugar seguidamente.

E o pior de tudo é ficar se justificando ou jogando a culpa nos outros.

Quando alguém do seu time comete um erro, a postura tem que ser:

Simples assim.

O segundo pilar é a comunicação

Porque a comunicação é a base da confiança, entende? E sem confiança, meu querido, não tem time de alta performance que aguente.

Então, deixe sempre clara a expectativa de que, se algo for dar errado ou atrasar, você espera ser comunicado o quanto antes.

Melhor uma má notícia dada a tempo do que uma bomba estourando depois.

E claro, dê o exemplo!

Seja transparente com seu time sobre os desafios da empresa, os resultados esperados, os feedbacks... Não esconda nada, porque na hora que a confiança quebra, o comprometimento vai junto.

O terceiro pilar é processos

E por último, mas não menos importante: atribua processos completos para cada pessoa, não apenas tarefas picadas.

Sabe quando você delega algo tipo: “Faz essa parte aqui e me avisa quando terminar”?

Pois é, isso é receita para o desastre.

Porque aí a pessoa não vê sentido naquilo, não entende como o trabalho dela impacta o todo e não sente orgulho do resultado final.

Em vez disso, desenhe junto com cada membro do seu time processos inteiros pelos quais eles são responsáveis, com começo, meio e fim.

Pode ser desde prospectar, vender e entregar um projeto, até produzir um conteúdo do zero e colocá-lo no ar.

O importante é que, no final, a pessoa possa olhar para aquilo e pensar: “EU FIZ ISSO”.

Esse sentimento de propósito e realização é combustível puro para o comprometimento!

Como atrair, selecionar e reter talentos

Cada pessoa que entra no seu time soma um valor único, que vai muito além de só “mais um para executar tarefas”.

Se você escolher certo, treinar bem e engajar de verdade, cada novo talento vai turbinar o crescimento do seu negócio.

Então, não economize tempo e energia nesse processo, porque é um investimento que vale muito a pena.

Veja como fazer isso em alguns passos:

1 - Defina os valores inegociáveis da sua empresa.

• Quais são os princípios que norteiam todas as decisões do seu negócio?

• O que não abre mão de jeito nenhum?

Seja transparência, seja foco no cliente, seja inovação...

Defina esses pilares e comunique incansavelmente para o seu time. Isso será o seu norte na hora de escolher as pessoas certas.

2 - Identifique os comportamentos que você precisa para o seu negócio crescer. 

(Spoiler: vai bem além das habilidades técnicas, tá?)